22 июня 2018, пятница
Не, ну в общем-то баба она сносная. Жить можно. Кредиткой на брюлики и прочую мелочь разбрасываться не станет. Но на мелочь деньги растрясет. Клинит изредка – это да, ну с кем не бывает. Но если клинит, то основательно. И под этот редкий, но меткий клин попадают все, кто должен попасть, и те, кого это задевает лишь по касательной. Сегодня вот 7 человек задействовалось. И ведь сама не знает толком происхождения этих внезапных закидонов. Когда вот убейтесь все, но вот надо сейчас и чтоб по её миропониманию. А если вы этот мир на её лад не смыслите, на что в принципе здравомыслящий человек не способен, ну тогда берегитесь, объяснять она вам свой подход не станет, ибо сама не вразумит его, но душу вывернет наизнанку и не успокоится, пока не убедиться, что это действительно изнанка и никак иначе.
Давеча на днях приспичело ей таки осуществить давнюю затею. Корни той затеи, кстати, тоже основательно прополоскали мозги нескольких прямо вовлеченных и тех, кто по касательной. Около полугода одних дрючила, других своей необъяснимой загадочностью удивляла. Достала всех, но итог сей совместной синергии, надо отдать должное, вылился в чудесный результат. Благоверный во что бы то ни стало всегда любящий наблюдал за всем этим как обычно с железным терпением и отстегивал денежку по первому требованию. Жаль что не в брюлики, были б существенно состоятельнее нынче. Но как гритСя, хэппи вайф, хэппи лайф. Наверное.
Так вот, вчера она скаталась в печатную компанию. Вообще то, всё можно нынче сделать онлайн. Вьетнам он ведь тоже современный. Но нет. В онлайн мозг сложнее выносить. К тому же сайт на вьетнамском, а это уже выносит мозг ей самой, что не совсем честно, согласитесь? В общем, картина маслом. В офис вдруг приезжает дама-с-амстердама, ничем особо подозрительным неприметная. С личным водителем и на черной Тойте и сразу так из машины прям на порог офиса.
Достоверно и уверенно объясняет суть своей затеи и протягивает сд-карточку, старую, перемотанную скотчем. Жестом опытного якобы художника и дизайнера намекает, мол, давайте, скачивайте и печатайте. Пацаны в полном ахуе, ибо редко к ним в современном Вьетнаме заходит собственнолично такая вот залетная птица да еще и со старющей сд-карточкой, которую фиг знает как еще и всунуть в их новенькие маки и эпплы.
Они ей так с мелодией врача-психотерапевта в психушке, мол, а вы на сайте не пробовали заказ оформить? У вас компьютер дома вообще есть?
Именно с этого момента дама начала обижаться на пацанов и вообще на всю печатную индустрию Вьетнама, и гнев плавно но планомерно мелкой поступью стал подступать прям к глотке.
А вы думаете, как я вообще файл закачала на эту флешку? В ручную туда запихала?
Пацаны согласились молча. Логично, как-то ж он, файл, туда попал.
Один, что попроворнее и доходчивее смекнул, что проще обойти весь офис и каким-то макаром скачать этот гребаный файл, нежели дискутировать дальше с дамой на предмет возможностей и удобств их сайта для оформления заказа.
Второй, что менее прозорливый, не унимался. С терпением воспитателя в яслях показывал даме, мол, тут вот кнопочка такая, она вот для этого, а вот эта для того.
Если честно, дама тоже не дура. Видела она эти все кнопочки еще дома, и да, представляете, на компьютере, но млин, на вьетнамском у вас там всё, понимаете? На вьетнамском, а она дама вот не успела еще освоить этот загадочный язык за 17 недель проживания в Ханое, чтобы читать инфу на сайтах печатных компаний. Как вот ей понять выкладку для выбора нужной бумаги, если там ни слова по английски?
Логика какая-никакая но промелькивает. Пацан согласился. Счет стал 1:1.
Достал образцы печатной бумаги, показал, дама быстро определилась с выбором. Тут вернулся второй пацан, с хорошей новостью, где-то там в недрах офиса файл удалось таки скачать, но в полном ахуе, нафига у файла такой огромный размер? Уточнил на всякий случай, вы точно открытку хотите напечатать? Или вам все таки постер во всю стену нужен? Он явно переживал, может что недополнял в текущей конверзейшен, ибо его уровень знания английского явно не блестал общирным вокабуляром.
А дама вот прям пару секунд назад гордо объясняла первому пацану, что файл у нее в формате tiff, акцентируя так и подчеркивая – тииифф. Даже на бумажке ручкой написала, tiff, а то вдруг непонятно. Ведь это круто, tiff, она ж дизайнер. Пацаны начали смекать, что случай особенный, явно выходящий за рамки их обычной и им привычной работы.
Так, ладно. При помощи англовьетнамского, частых переговоров между собой пацанов на непонятном для дамы языке, с жестами и рисунками таки удалось разобраться, что даме нужна открытка. Формат А5, складывающаяся еще раз пополам. И конверт к ней пожалуйста. И не меняйте дизайн. Который в tiff и размером с полстены их офиса.
Пацанам стало ясно, чем больше вопросов к даме, тем глубже в лес по дрова. А там ёпта такие дебри. И они быстро смекнули, что им проще оформить ее заказ прям сейчас, тут и сразу и вручную и сами, ибо не дай Бог она таки не разберется дома с их сайтом и конверзейшен продолжится еще раз. Сначала по телефону, а потом всё равно с визитом в офис. С личным водителем на черной Тойтоте прям к порогу.
692К с вас, говорят. И завтра утром всё будет готово и доставлено вам лично. И между строчками так, мол, вам в офис не надо. Не надо вам больше в офис к нам. Пожалуйста.
Отлично. Дама вздыхает с облегчением, ибо возиться с заказом через сайт ей явно не хочется, ибо она уже наперед знает, что сначала она будет ковыряться с кнопочками, потом будет звонить, а потом все равно лично припрется в итоге в офис. И всё по новой. Сд-карточка, старющая, перемотанная скотчем. Опять объяснять про tiff. И что да – мне открытку и фиг ли что размер с полстены. Утомительно это всё. Очень утомительно.
А данные то мои вам нужны? – уточняет дама. Точно. Данные. Пацаны ж привыкли к онлайн заказам, а тут всё в ручную. Счет 2:2. Дама в восторге от своей проницательности. Получает на руки желтый, самоклеящийся листочек для заметок и записывает на нем адрес, ФИО, имейл и телефон. Всё. Заказ оформлен.
Далее дама отсчитывает из своего китайского, очень удобного кстати, кошелечка коричневого цвета с голубыми цветочками 692000 местных, что там, донгов. Уверенными такими движениями, сдачи не надо. Пацаны в этот момент уже начали точно сомневаться вообще в целесообразности всей этой затеи. Вот как это чудо по земле вообще ходит?
Ну даааа. БлондинкО перепутало маненько купюры, с кем не бывает. Такое вообще с кем-нибудь бывает? С пятой попытки нужная сумма всё таки набралась.
Во взгляде пацанов читалась вселенская усталость. Так много, долго и основательно они не работали еще ни с одним клиентом. Устали все. Дама тоже. Обоюдные сенкью-вери-мач и дама исчезает в недрах припаркованной прям у порога офиса черной Тойоты. По дороге в соседний Art Shoр (она ж дизайнер) ее осеняет, что ни чека, ни квитанции об оплате, ни номера заказа – ничего не получено на руки. Повод для расстройства? Не в ее мире. Пацаны сказали, что завтра утром всё привезут прям домой. Что непонятно?
Наступил вечер того же дня. Звонок. Ваши открытки готовы. Пацаны явно старались от души, ибо заказ очень спеСифический и хотелось побыстрее от него отделаться. Дама прикидывает в уме трудозатраты на предмет объяснения им на английском по телефону, где она будет в указанное время. К сожалению, по ее прогнозам не дома. А объяснить локацию – трындец, проще самой снова в офис приехать. Пацан эту угрозу учуял тут же на другом конце провода, или что там нынче у сотовых телефонов, и явно всем нутром забеспокоился. Быстро перенесли время доставки на следующее утро. То есть на сегодня. Часов в 10-11.
Утро. 10 часов. Дама полна томного ожидания и любознательного предвкушения, что в итоге вышло из ее крутого tiff файла размером с полстены, который пацаны должны были загадочным для нее образом уместить в формате А5, не тронув при этом ни нанометра ее дизайна. Который, напоминаю для тех кто в танке, в tiff.
11 часов. 12. Даме уж пора на обед с любимым мужем.
Звонок в офис. Алло, вы по английски говорите? На другом конце подозрительная тишина. Трубку повесили. Тааак. Вчерашний гнев, застрявший где-то на полпути к глотке, запросыпался. Ой не будете пацанчики дамочкину сварливость. Живьем сьест, косточками не поперхнется.
Алло, я вчера была у вас в офисе, заказ обещали доставить сегодня? Где он? Когда будет?
Сообщите номер вашего заказа.
Тааак. Всё таки номер. Всё таки чек. Всё таки квитанция. Объемной фантазией дама явно не обделена. Она у нее такая же объемная, как и ее файлы в tiff размером с полстены. Пелена перед глазами, предчувствие подставы и потери денег, гнев уже глотку подпирает и черно-белое кино как она в пух и прах разносит печатный офис, требует директора, тот как и полагается в современном Вьетнаме ни слова по английски, призыв на помощь личного водителя из черной Тойоты, тот тоже ни слова по английски. Млин, умереть не встать. Отдайте мне мой заказ. Просто отдайте и я уйду от вас с миром. Ну что непонятно?
Пока она детально продумывает план черной мести, на другом конце кладут трубку.
Да вы ах…ли? Алло!!! Я вчера у вас была!!! Доставка когда будет???
Первый пацан уже трубку не решался брать, взял второй. Едем. Мы уже едем. Вот сейчас едем. Уже везем.
Дальше поймут девочки. Какой финт ушами проделывает в этот момент самая настоящая женская логика? Правильно. Посылает всё нах… Нахрен мне вы нужны сейчас, меня дома не будет. Везите позже. Когда, мэм? С 2 до 4х. И снова вежливые расшаркивания и типичное вьетнамское “ок-ок-ок-ок”, на крючок которого дама до сих пор попадается, хотя отлично уже усвоила, что всё это значит.
Вы кстати счет вовлеченных в сею затею ведете? Да, пока 2е. Но с обеда к ним присоединился и любящий муж, которого относим к списку тех, кто по касательной. Итого 3.
4 часа дня. Н-и ф-и-г-а-ш-е-ч-к-и.
Алло!!! Я вчера была у вас в офисе!!! Где доставка???
Заметьте, трубку уже не бросают и номер квитанции не спрашивают. Дама однозначно входит в исторический список клиентов той принт-компании, причем гордо занимает первое, оно же последнее, место.
Везем. Уже едем. Вот прям сейчас. Часа через полтора будем. В 5:30.
Примечание: ехать 20 минут и то если по пробкам. Это каким таким путем надо сейчас вот прямо ехать, чтобы целых полтора часа. Дама хоть и не из этой галактики, на на пальцах считать умеет. И она начинает звереть.
Всё. Это тот самый момент, когда убейтесь все, обратного пути нет, здравый смысл тут полностью у дамы переходит в режим Выкл и ее мозговой штурм несется уже как лавина в Альпах. Её не остановить. Ничем и никак. И ей похрену, что ювелирности в ее подходах по мозговыносу нет и впомине. Она рубит кувалдой по наковальне, пытаясь эту самую наковальню разбить вдребезги. Чтоб вот насовсем и чтоб больше неповадно было.
Так. 4 часа дня.
А) Надо забрать ребенка из садика. К 3м уже вовлеченным прибавляем еще 1го, который по касательной. Итого 4.
Б) Муж едет по делам в город. Выясняем куда. Аха, прямехонько в очаг боевых действий дамочки. Тяжелая артилерия в виде солидно выглядящего человека мужского пола да еще и с личной к даме привязанностью явно пойдет на пользу. И фиг с ним по дорожке, что у мужа всего один час на улаживание своих дел. Помним, да? Хэппи вайф, хэппи лайф.
В) Вдруг даму озаряет почитать отзывы про принт-компанию. А он один всего и в самых радужных красках другая такая же дамочка с невьебической фантазией разносит в пух и прах их сервис, ибо свои бизнес-карточки вовремя она не получила. Заметьте, визитки. У меня то всего лишь открытки. Там то совсем другой космос и другие просторы.
Пока дама вчитывается в длинные детальные извержения гнева своей коллеги по несчастью, что явно только разжигает огонь недовольства, заодно подпиливает-подправляет пилой свои острые коготочки. И в мыслях перебирает, кого кроме директора еще вызывать на ковер.
В 4:10 к списку вовлеченных присоединяется личный шофер. Вроде бы, он то с чего? А вот! А) Чтоб был! Б) Он вчерашний свидетель. И ну и что, что в машине ждал и в офис не заходил и не бельмес по английски. Итого 5.
Алло!!! Я вчера была у вас в офисе!!! Я САМА приеду за заказом. САМА!!! Буду у вас через 10 минут.
На другом конце полное ахуеваение от сложившейся ситуации. Молчаливое такое. И размышлятельное. Бежать-спасаться или может директора на подмогу звать?
Едем. Перед отправлением в бой дама четко проверила адреса местонахождения как принт-офиса, так и мужниных дел. В её топографической логике, понятной только и только ей самой, всё складывалось очень даже удачно. 2 адреса в одном районе и принт-компания прям по пути. Но она всё забывает, что прилетела сюда с другой галактики. А карты здесь другие.
Муж за 17 лет совместной жизни давно уже усвоил, не трогай, не воняет. Сказала в принт-офис сначала, значит сначала туда. И ничего, что дел на миллионы в его офисе. Подождут. Несчастный заказ на 692К важнее. Помним, да? Хэппи вайф, хэппи лайф.
Когда машина проехала мимо адреса мужниных дел, дама засомневалась в топографической умности водителя. В ее мире сначала должен быть адрес ее дел, потом мужниных. Но через 10 минут дополнительной езды, кстати по пробкам, стало ясно, что галактика действительно другая и водитель из местных с планеты Земля, прав.
Черная Тойота наконец то добралась до порога принт-компании и дама широкой, уверенной поступью врывается в офис. С гордым таким видом, мол, ага!, я не одна и меня сегодня много!
Пацан, тот что хуже говорил по английски, чуть со стула не свалился. Завис на мгновение. Всё происходящее на протяжении уже двух дней для него было явно впервые. И он честно-пречестно не знал, что со всем этим делать. Мало того, как назло, его напарник, второй пацан оставил его на поле боя одного и… та-дааа – уехал доставлять заказ дамочки на указанный ею адрес. Уехал, понимаете? Сцуко, уехал!
Ну вот как так то??? В 4:00 пацаны сказали, что привезут заказ в 5:30. В 4:10 дамой был сделан предупреждающий звонок, щасвсехпорубаю я сама еду к вам. В 4:40 пацан уже был с доставкой по адресу, а дама в офисе. Ну вот млин объясните, где нить логики прерывается? Где разрыв электросети?
Пацан, что в офисе, с дамой лично разговаривать сам побоялся. Он вьетнамский то сразу же напрочь забыл, что уж говорить про горстку слов на английском. Сует даме трабку. На другом проводе второй пацан.
Вы где?
Я у вашего дома.
Хочется наорать, мол, какого фига??? Но бесполезно. Понимаете, бесполезно. Просто тупо безсполезно.
Так. Собралась-разобралась. Оставьте на ресепшен. В доме есть ресепшен. Оставьте там. Да. Ресепшен. Р-е-с-е-п-ш-е-н. Просто отдайте и всё. И с Богом едьте на все четыре стороны.
Ок-ок-ок-ок.
Телефон возвращается на место. Бесит все. Всё бесит. БЕСИТ. Божечки, ну почему все так сложно???
И тут – та-дааа – пацан, что в офисе, начинает говорить… по русски. Сцуко!!! “Вот прям так и задушила бы паразита!!!” (Любовь и Голуби).
Тут на сцену выходит ребенок и мстит за маму. Красавчик! В пух и прах офис не удалось разнести, директора на ковер вызвать не получилось, тогда мы написаем в ваш туалет. Застякаем его. Зассым все по периметру. Чтоб знали наших!
Не солоно хлебамши вся троица возвращается в черную Тойоту, которая прям у порога офиса. Через 10 минут находим нужный адрес. Муж погружается с головой в свои дела. Дама в это время продолжает свой мыслительный процесс. Полководец из нее хреновый, но партизан она еще тот. И записаного туалета ей мало. Она продолжает мстить, и мстЯ ее страшна.
Цепочка вовлеченных увеличивается еще на одного человека, который по касательной. Менеджер дома, где живет дамочка. Итого 6. С него она вытребывает номер телефона ресепшен. Шестое чутье подсказывает ей вкрадчивой мыслю, что эти “ок-ок-ок” нифига не ок. И не дай Бог, если не ок, то одним зассаным туалетом вы, товарищи в прин-офисе, уже не отделаетесь.
Минут через 10 у нее ответ от менеджера. А тот то давно уже знает уровень сварливости дамочки. Сам вручную плановое тестирование сигнализации в 34х-этажном доме когда-то отрубал. Дама вынесла ему мозг костоломным образом по тому поводу, что помнить он будет еще долго. Сам лично сегодня предупреждал ее о плановом отключение электроэнергии всего то на какие-то полчаса. Но поди не предупреди, беги спасайся потом, проедет на бульдозере не моргнув глазом.
5:30. К списку вовлеченных добавляется еще один, кто по касательной. Девушка на ресепшен. Итого уже 7.
Алло! Подскажите, доставку сделали для квартиры номер такой-то? Должна была осуществиться вот только что.
Нет, мэм. Ничего.
Проверьте, пожалуйста, еще раз. Маленький пакетик. Должны были уже привезти.
Я тут с афтернун, ничего не привозили. Уверяю вас.
Ну всё. Ни слов. Ни матов. Ни в туалет чтоб всё там по периметру у них. Испепелю, сравняю ручками с землей. Каждый образец на витрине порву в клочья. В мелкие. И прям зубами. И рычать при этом буду. И слюной брызгаться. И с ковром так же поступлю, на котором вызванный директор стоять будет.
6:00. Муж уже свыкся с мыслью, что поработать толком он не успевает и в уме подсчитывает миллионные убытки. Тихонечко так, чтоб дама не заметила. Помним, да? Хэппи вайф, хэппи лайф.
Картина маслом. Черная Тойота снова у порога принт-офиса. Ахуевший окончательно и бесповоротно пацан. Ему не на шутку страшно. Этот страх считывается в его глазах. И он уже не пытается понять, ну вот нах… что тебе надобно от меня??? Уйди окоянная! Сгинь! Будь проклят тот день, когда я скачал твой файл, который tiff и размером в полстены, с твоей старющей сд-карточки, перемотанной скотчем. Кто ты??? За что мне все это???
Да, пацанчик, в простонародье это называется “работа с клиентами”. А желание клиента – закон.
У пацана приключилась амнезия и по поводу русского языка тоже. Пока он набирал номер телефона своего напарника, дама прикидывала, сколько желтоводных запасов имеется в наличие у всей ее трехголовой семьи, чтоб вот по периметру туалета и чтоб аж плескалось. Если добавить сюда еще водителя, то и на коридор тоже может хватить.
Пацан безмолвно протягивает телефон. Успел, гад, что-то прошептать второму пацану. Предупредил, партизан! Ну мы так просто не сдаемся.
Вы где?
Я у ресепшен. Я в вашем доме. Честное слово! Я тут!!! Я передаю из рук в руки ваш заказ. Прямо сейчас. Вот в это мгновение. Всё. Я всё отдал. Я точно все сейчас отдал.
Вот объясните мне, где подвох? В 4:40 он мне говорил, что уже у нашего дома. И только в 6:00 он передал заказ на ресепшен. Кто дурак? На что ушли 1 час 20 минут. По трем ступенькам подняться с улицы в холл? Ну млин пипец как долго однако…
Не верю. Параллельно набираю номер ресепшен.
Алло!!! Доставку сделали?
Да, мэм. Только что. Вот прям сейчас.
Ну всё. Занавес. Счастливый конец истории. Хэппи энд. Как клиентку в той принт-компании меня надолго запомнили. Ооочень надолго. Глазик у них еще подергается пару дней. Поди сыщи еще клиента, который не онлайн да еще такой упорно настойчивый. Пфф… поискать придется, я уникальна. Зато какая практика в клиенториентированности у пацанчиков приключилась! Профи стали за всего лишь двое суток.
2018.06.24 — Жизнь во Вьетнаме: Неделя № 17 в Ханое – Мини-отчет о прожитом
